Agente de Reservas/ Back Office

Buscamos profesionales dispuestos a aprender y disfrutar del trabajo en equipo. Valoramos mucho la proactividad y compromiso.

Gestión de llamadas (Canal Directo)
Gestión de reservas vía email
Contestar diferentes peticiones de clientes y realizar reservas vía channel
Cumplir con los objetivos de la compañía en materia de Cross selling y Up selling
Asegurar el mejor precio posible al cliente directo según ocupación por canales directos
Revisar Booking diario del hotel y apoyo para incrementar el cross y up – selling
Modificar y realizar reservas de cliente directo vía módulo reservas por el channel
Manejar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico
Gestionar quejas de clientes
Proporcionar a los clientes información sobre nuestros productos y servicios
Seguimiento de las llamadas de nuestros clientes
Comercializar productos y servicios turísticos a través de diferentes idiomas
Trato directo con el cliente y el consumidor
Gestión de reservas de servicios relacionados tanto telefónicamente como online
Gestión de incidencias
Generación de informes de campañas promocionales
Control de facturación y pagos a proveedores.
Inter-relación con otros departamentos de la compañía.

Se ofrece:
Jornada Completa
Horario de Lunes a Jueves 9h – 18 h. V 9- 15h.
Incorporación inmediata
Formará parte de un sólido equipo, experimentado en el sector.

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